Entregas e Devoluções
Política de envio
1. **Meio de pagamento online:**
Os clientes poderão efetuar o pagamento dos produtos ou serviços online, utilizando métodos eletrônicos, como cartões de crédito, boleto ou Pix.
2. **Prazo de entrega:**
As entregas serão realizadas em até 10 dias. Esse é um benefício significativo para os clientes, proporcionando maior agilidade e conveniência nas compras.
3. **Restrição geográfica para entregas:**
As entregas serão em todo território nacional, sendo que o cliente receber um tracking da transportadora para acompanhar a entrega.
4. **Isenção de taxas de entrega:**
Não haverá cobrança de taxas adicionais pela entrega dos produtos. Isso pode ser um atrativo para os clientes, pois não terão custos extras relacionados à entrega dos itens adquiridos.
Política de troca e devolução
1. **Processo de solicitação de devolução:**
Os clientes devem iniciar o processo de devolução entrando em contato com o suporte online ou chat da empresa. Isso facilita o registro e acompanhamento da devolução, garantindo um suporte eficiente ao cliente.
2. **Condições para devolução:**
Os produtos devem estar danificados ou apresentar algum problema para serem passíveis de devolução. É importante detalhar o tipo de problema ou dano que torna o produto elegível para devolução.
3. **Opções de reembolso ou crédito:**
Ao devolver o produto, os clientes terão a opção de escolher entre receber um reembolso ou um crédito na loja para realizar outra compra. Essa flexibilidade oferece mais opções aos clientes, permitindo que decidam de acordo com suas preferências.
4. **Decisão do cliente:**
O cliente terá o poder de decisão quanto à escolha entre reembolso ou crédito na loja. Isso garante uma abordagem centrada no cliente, oferecendo-lhes autonomia para determinar como desejam resolver a situação.
5. **Prazo para troca:**
Serão oferecidos 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo oferece uma janela razoável para os clientes avaliarem o produto e tomarem uma decisão quanto à devolução.
6. **Isenção de custos de devolução:**
Não haverá custos para o cliente na devolução do produto. Isso pode incentivar mais clientes a considerarem a devolução, sabendo que não terão custos adicionais associados.